ANTENA 3
LA SEXTA
MARCA TV
NEOXRecuerda: Envío en 24-48h · Devolución gratis
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El Armario de la Tele actúa como distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas o minoristas que garantizan que los productos que se ofrecen gocen de rigurosos controles de calidad.
Todos los pedidos podrán realizarse desde la página web: elarmariodelatele.com (en el caso de las compras de la sección "El Armario") y en stores.ebay.es/elarmariodelatele (en el caso de las compras de la sección "La Subasta").
Las características de cada producto se presentan en elarmariodelatele.com, dentro de cada ficha de producto. Con el fin de unificar toda la información de tallas, El Armario de la Tele realiza una traducción de la talla (teniendo en cuenta el tallaje internacional con el que la firma textil trabaja) y muestra su correspondencia en el tallaje estándar español. Igualmente, el tallaje original de la firma se muestra en la misma ficha de producto, facilitando al usuario la información de la talla original.
Las imágenes y colores de los productos que se encuentran a la venta pueden, en algunos casos, no reflejar fielmente la realidad del producto. Esto puede ser debido a las características de la pantalla utilizada por el usuario o a las especificaciones del navegador de Internet.
Todos los productos que el usuario reciba en su domicilio de entrega incorporarán su etiqueta correspondiente y original. Es importante que el usuario revise las condiciones del producto antes de su uso y de la retirada de dicha etiqueta. A la hora de realizar una devolución, El Armario de la Tele se reserva el derecho de no aceptar aquellas devoluciones de productos desprovistos de su respectiva etiqueta, que hayan sido dañados o cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas.
Los precios de los productos que se indican en la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Los precios que se indican junto al producto no incluyen los gastos correspondientes al envío de productos (gastos de transportes). Estos se detallan aparte, durante el proceso de compra y deben ser aceptados al finalizar dicho proceso. El descuento y los precios finales de los productos se realizan en base a los precios proporcionados por el proveedor. Dichos precios pueden estar sujetos a actualizaciones continuas. Antes de realizar un pedido, el usuario debe asegurarse de cuál es el precio final del producto.
. En caso de error tipográfico o técnico en el precio de un producto incluido en un pedido, nos pondremos en contacto contigo para indicarte el precio correcto y así darte la posibilidad de finalizar el pedido con el precio correcto. En caso de que no estés de acuerdo con el precio correcto o si no podemos contactar contigo, cancelaremos el pedido devolviéndote el importe que hubieras abonado.
En la sección "Armario", el número de unidades disponibles de cada producto (teniendo en cuenta su talla y color) se basa en la cantidad de stock reservado por el proveedor para su venta en elarmariodelatele.com. El Armario de la Tele, en la medida de lo posible, intentará complacer todos los pedidos realizados por los usuarios.
Por causas implícitas a la tipología del servicio (venta de ropa usada por los programas de televisión), la sección "Subasta" tiene una disponibilidad de producto menor a la que se ofrece en la sección "Armario". Los artículos de la "Subasta" que se comercializan en Ebay cuentan con una única prenda (de características de talla y color también únicas) debido a su exclusividad.
En caso de que, una vez realizado un pedido, el producto solicitado no se encuentre disponible, El Armario de la Tele procederá a la anulación de dicho pedido. El Armario de la Tele se pondrá en contacto con el usuario vía correo electrónico para comunicar dicha anulación y especificar el proceso de retorno del dinero.
El Armario de la Tele ofrece esta forma de pago en su Sitio Web:
El Armario de la Tele utilizará los datos bancarios del comprador únicamente con el fin de formalizar la compra o emitir los reembolsos necesarios. El Armario de la Tele no almacena estos datos de forma alguna.
El pago de tus pedidos en El Armario de la Tele se efectúa mediante la plataforma de pago de Bankinter, con todos los protocolos de seguridad necesarios para poder garantizar la protección de tus datos.
Una vez realizada la compra, el usuario podrá consultar su comprobante de compra en su sección de usuario del Sitio Web ("Tu armario"), dentro de la subsección "Pedidos". Por otro lado, se enviará un correo electrónico a la cuenta del usuario con el comprobante de compra, una vez confirmado el pedido.
En el caso de realizar la puja más alta en una de las subastas planteadas por El Armario de la Tele en su tienda de Ebay (stores.ebay.es/elarmariodelatele), el comprador deberá hacer efectivo el pago mediante uno de los sistemas ofrecidos en dicha plataforma.
Normalmente se podrá optar por el pago con tarjeta de débito o crédito (Visa y Mastercard) o mediante la plataforma de PayPal. El usuario deberá asegurarse de dichas facilidades antes de pujar por cualquier producto, ya que estas pueden variar dependiendo por diversos motivos.
La venta de productos de El Armario de la Tele en Ebay está sujeta a las Condiciones Generales de Ebay. El usuario deberá consultarlas atentamente antes de realizar cualquier acción en dicha plataforma de venta. Acceso a la sección de Atención al Cliente de Ebay
El Armario de la Tele cuenta con la garantía de SSL (Secure Socker Layer), que asegura que ningún tercero pueda tener acceso a la información bancaria del usuario. Mediante un servidor seguro se transmite la información cifrada mediante algoritmos de 128 bits.
Los datos bancarios facilitados por el usuario para realizar la compra siempre serán transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria correspondiente y posteriormente verificados con el banco o caja emisora, para evitar posibles fraudes y abusos.
Al finalizar el proceso de contratación se mostrará en pantalla la confirmación de la contratación en un formato que permita su archivo en el ordenador del Cliente, siendo custodiada esa aceptación en los sistemas de El Armario de la Tele.
El Armario de la Tele solicitará a los compradores que especifiquen un lugar de entrega del pedido en cada proceso de compra que estos realicen. Es necesario que el comprador escoja un lugar de envío en el que el transportista vaya a encontrar a alguien a quien hacer entrega del pedido.
En caso de que el transportista no encontrase a nadie en el domicilio de entrega, dejará una notificación y el comprador deberá ponerse en contacto con la empresa transportista siguiendo los datos de contacto que contendrá dicha notificación. Se concertará una nueva fecha de entrega y se volverá a confirmar el lugar de envío. En caso de que se produjera un segundo intento de envío fallido, el transportista procederá a la devolución del artículo a las oficinas de El Armario de la Tele.
El periodo de entrega de los pedidos, siempre que tengamos stock del producto pedido, será de 5 días laborables, sin embargo, en el 95 % de los casos se realizará la entrega en las 48 horas posteriores (siempre que realices tu pedido antes de las 14 horas en días no festivos en la Comunidad de Madrid y la dirección de entrega esté en España Peninsular).
Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
Los gastos de envío correrán a cargo del comprador y se harán efectivos durante el proceso de compra. Pedidos con importe superior a 85U20AC, no tiene gastos de envío. Si tu pedido es superior a 50U20AC pero inferior a 85U20AC, tendrás unos gastos de envío de 5,95U20AC. Si tu pedido es inferior a 50U20AC, tendrás unos gastos de envío de 7,95U20AC.
Los gastos de envío de las devoluciones por tara o defecto imputable a El Armario de la Tele, correrán a cuenta de El Armario de la Tele (para más información sobre devoluciones, consultar el apartado específico 1).
Sin embargo, no se devolverá el importe de los gastos de envío del pedido original en caso de desistimiento.
Aunque El Armario de la Tele y las empresas subcontratadas han desarrollado un procedimiento y unos sistemas de control óptimos para evitar extravíos y pérdidas durante todo el proceso de manipulación de los productos, es imposible garantizar la totalidad de las entregas.
En caso de que un pedido se extraviara, El Armario de la Tele volverá a solicitar los artículos extraviados a los proveedores correspondientes. En caso de que algunos artículos no estuvieran disponibles en stock, El Armario de la Tele se pondría en contacto con el comprador y le retornaría el coste unitario del artículo extraviado más la parte proporcional de los gastos de envío con la misma forma de pago elegida por el cliente al realizar la compra.
El comprador puede devolver un pedido (de forma total o parcial, en el caso de que este contenga más de un artículo) siempre y cuando este no haya sufrido ningún daño una vez la entrega haya sido realizada y conserve las etiquetas correspondientes.
Se informa a los clientes, que tienen un derecho de desistimiento de la compra, cuyo plazo es de 7 días desde la recepción del pedido en el domicilio de entrega, no obstante los productos están sujetos a la garantía legal y por lo tanto los clientes tienen todos los derechos que se derivan de la misma.
Salvo en caso de tara o defecto imputable a el armario de la tele, no se aceptan devoluciones de artículos procedentes de la subasta, ni de artículos de ropa interior o bisutería. Del mismo modo, no se aceptaran devoluciones parciales de artículos que formen parte de un lote.
El proceso de devolución comprende los siguientes pasos:
Para cualquier duda que pudiera surgir durante el proceso de compra (o en cualquier otro momento), el usuario se puede poner en contacto con El Armario de la Tele con los siguientes canales de comunicación:
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