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Cambios y devoluciones

Para EAT tu satisfacción es lo primero. Por eso, si al recibir tu pedido cambias de opinión o simplemente no te convence, dispones de un plazo de 7 días laborales, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para cambiarlo por otra talla o color, o devolverlo.

Ten en cuenta que no se admitirán cambios o devoluciones de ropa interior, baño, medias, bisutería o cosméticos. Así como compras desde la subasta.

Para hacer tu cambio o devolución solo tienes que seguir estos pasos:

  • Los productos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.
  • Envíalos de forma segura en la caja o sobre en la que te llego el pedido.
  • Incluye este albarán de entrega, indicando código, cantidad y el motivo del cambio o devolución*.
  • Elige la forma de recogida:
    • Punto Kiala, te asegura la recogida en el comercio que más te convenga al disponer de numerosos puntos como kioscos de prensa, librerías, estancos, gasolineras, ..., con horarios de apertura muy amplios. Con este servicio no tendrás que estar pendiente del repartidor. Puedes comprobar cuál es el que mejor te conviene en http://www.kiala.es/localizar-un-punto-kiala.
    • A domicilio, la empresa transportista recogerá tú pedido en el lugar que nos indiques, generalmente entre las 9:00 y las 16:00 horas.
  • Envía un mail a teayudamos@elarmariodelatele.com, o llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente 902 58 57 28, de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30, y los viernes de 10:00 a 14:00h horas.
  • Indica en el mail o a la persona que te atienda, si quieres realizar un cambio o una devolución, y la forma de recogida que has elegido (punto Kiala o a domicilio) indicando el nº de pedido, código del artículo que quieres cambiar o devolver y el motivo. Tras comprobar tus datos te darán un código para garantizar su tramitación y poder seguir su estado.

Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo este correcto, y te reembolsaremos el importe.

Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de facturarte el producto, así como cualquier gasto asociado.

*
Código Cantidad Motivo del cambio o devolución

Para cualquier duda que tengas, puedes ponerte en contacto con nosotros vía mail en teayudamos@elarmariodelatele.com, o bien llamar al 902 58 57 28.