ENVÍOS

Todos los envíos en península son gratuitos.

PLAZOS DE ENTREGA

Nuestro plazo de entrega mínimo es de 3/4 días laborables en todos los casos.

*entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables. En ocasiones el pedido se puede retrasar de 1 a 2 días debido a días de fiestas 'locales' y específicas de cada Localidad. Prometemos cuidar tu pedido para que te llegue en el menor tiempo posible.

¡IMPORTANTE! Comprueba tu pedido cuanto antes y revisa que todo este correcto. Sólo se aceptarán devoluciones en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.

AUSENCIA EN LA ENTREGA

Si en el momento de la entrega no estás en tu domicilio, no te preocupes. El mensajero intentará llamarte para concretar una nueva entrega. Si no consigue localizarte en el teléfono que nos hayas facilitado, te dejará una nota de paso en la puerta o en el buzón. Sólo tienes que seguir las instrucciones de dicha nota de paso, y podrás concretar una nueva entrega con mensajería al día siguiente.

Si detectas cualquier retraso en la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@elarmariodelatele.com, o si lo deseas también puedes contactar directamente con la Compañía Logística 'Correos Expres' llamando al 902 122 333.

Si no se diese ninguna de las situaciones anteriores, esta ausencia nos será notificada como incidencia, por lo que intentaremos ponernos en contacto contigo a las 24 horas laborables siguientes para concretar una nueva entrega. Este intento de nueva entrega se puede realizar hasta un máximo de 3 veces, de forma gratuita. Si no obtenemos respuesta en este plazo, tu pedido será devuelto a la tienda de origen y te rembolsaremos el importe total en el caso de que tu pedido haya sido pagado con tarjeta o Paypal. En cualquiera de los casos anteriores, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@elarmariodelatele.com y agilizaremos la entrega de tu pedido lo antes posible.

 

DEVOLUCIONES

Se establece un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución de tu pedido, contando desde la fecha de la entrega del producto, hasta la fecha en la que se solicita la devolución del mismo, vía email o vía telefónica.

Te recomendamos que revises tu pedido cuanto antes una vez haya sido entregado y compruebes que todo está correcto. Aceptamos devoluciones los 14 días naturales siguientes a la entrega de tu pedido.

Si el producto está usado se revisará para confirmar que se le ha dado un uso correcto al producto, debe conservar sus etiquetas originales, de lo contrarío la devolución puede ser rechazada.

En un máximo de 48 horas desde que solicites tu devolución, te confirmaremos la misma por correo electrónico, y al día siguiente laborable*, enviaremos a un mensajero para que recoja tu pedido en la dirección que nos indiques. Recibimos tu devolución en 48 horas laborables desde que se recoja tu pedido. ¡¡Tus devoluciones sin desplazamientos!!

Normalmente la tienda confirmará la recepción del producto devuelto en 24/48 horas.

En ambos casos, te notificaremos por correo electrónico cuando la tienda de origen reciba y procese la devolución de tu pedido.

*Considerando laborables de lunes a viernes.

 

OPCIÓN 1 - INSATISFACCIÓN CON EL PRODUCTO.

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, debes comunicárnoslo vía email o telefónica, antes de los 14 días naturales de la entrega. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables una vez se haya aceptado tu devolución.

Este proceso de recogida a domicilio tiene un coste de 6€ (coste mínimo de envío) en concepto de gasto de mensajería.

Si desea devolver varios artículos que proceden de tiendas diferentes, el coste será de 6€ siempre y cuando solicites una única devolución en la que incluyas todos los productos a devolver. Si solicitas dos devoluciones en dos momentos de tiempo distintos, el coste de devolución será de 6€ por cada devolución que solicites ya que se generan envíos diferentes.

Ese gasto de devolución, se descontará del importe final del reembolso que se realice en concepto de devolución a la tarjeta de crédito por la que se realizó la compra, no debes pagar nada al mensajero.

Te devolvemos tu dinero en un plazo máximo de 7 días laborables, a contar desde el momento en el que la tienda confirme la recepción de tu devolución. En ese momento, recibirás un email de Devolución confirmada, y en un máximo de 7 días realizaremos el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados más allá de la mera apertura del mismo, ni de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron.

Para realizar cualquier devolución es imprescindible que el producto esté correctamente embalado. Te recomendamos que utilices la caja con la que te enviamos el pedido. De no disponer de dicha caja, deberá utilizar otra similar con el fin de proteger la mercancía durante el envío. De no ser así, tu devolución podría ser rechaza.

El Usuario no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

-          Artículos personalizados.

-          Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

OPCIÓN 2 - DEVOLUCIÓN POR TARA O ERROR EN EL ENVÍO

Desde www.elarmariodelatele.com nos esforzamos al máximo para que tus compras siempre sean perfectas.

Te recomendamos que revises tu pedido en el momento de la entrega, lo antes posible y nos notifiques cualquier defecto que aprecies en tus compras. Haremos todo lo que esté en nuestras manos por resolver tu devolución cuanto antes.

En el caso de que alguno de los productos de tu pedido tenga algún tipo de desperfecto o no se corresponda con el artículo solicitado, devolveremos tu dinero íntegramente, sin ningún coste.

Para que tu devolución sea procesada como una devolución sin coste (por tara o error en el artículo enviado), es necesario que indiques el motivo “defecto” cuando tramites tu devolución desde la web o desde el servicio de Att. al cliente y que nos envíes una fotografía a info@elarmariodelatele.com con tu número de pedido en el asunto.

 

RECOGIDA DE TUS DEVOLUCIONES

Para que recojamos tus devoluciones correctamente, debes indicarnos en el momento en el que solicites la recogida, cuándo quieres que pasemos a recoger tu pedido. Si no nos indicas nada, normalmente tramitamos todas las recogidas de pedidos al día siguiente laborable desde que haya sido aceptada tu devolución. 

Si no es posible recoger tu pedido al día siguiente de solicitar la devolución, no te preocupes, podemos enviar a un mensajero hasta 3 veces más.

Si el mensajero pasa por tu domicilio a recoger el pedido y estás ausente, nos pondremos en contacto contigo en un máximo de 24 horas laborables desde el intento fallido para concretar una nueva recogida. Si no conseguimos localizarte o recoger tu pedido en esos 3 intentos, en un plazo de máximo de 5 días a contar desde el último intento de contacto o recogida del producto, tu devolución podría ser desestimada.